(Özel Haber) Gazeteci Naci İŞLER.
Ürgüp halkı, belediye tarafından kullanılan yapay zekâ destekli anons📢 sistemlerinden rahatsızlık duyduğunu açıkça dile getirmektedir. Özellikle vefat duyuruları ve toplumsal bilgilendirme anonslarının, daha önce kullanılan geleneksel sistemle yapılmasını talep etmektedir.
Vatandaşlar, yapay zekâ tarafından yapılan anonsların yeterince anlaşılır, samimi ve kültürel olarak uygun olmadığını belirtmektedir. Bu durum, anonsların amacına ulaşmasını zorlaştırmakta ve toplumda memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.
Bu noktada temel soru şudur:
Yapay zekâ, yerel halkın beklentilerini ve iletişim tarzını doğru şekilde yansıtabiliyor mu?
Ürgüp halkı, teknolojinin kullanılmasına karşı değildir. Ancak teknolojinin, halkın anlayabileceği ve benimseyebileceği şekilde uygulanmasını istemektedir.
Belediyeye Somut Öneriler
1. Anons Sistemini Gözden Geçirin
Yapay zekâ anonslarını zorunlu olarak kullanmak yerine, insan sesiyle yapılan eski sisteme geri dönülmeli veya hibrit model uygulanmalıdır.
Özellikle vefat anonsları gibi hassas konular insan sesiyle yapılmalıdır.
2. İletişimi Sadeleştirin
Anonslar kısa, net ve anlaşılır olmalı
Yapay ve mekanik ton yerine doğal ve yerel dil kullanılmalı
3. Halkın Geri Bildirimini Dikkate Alın
Vatandaşlardan gelen şikayetler sistemli şekilde toplanmalı
WhatsApp ihbar hatları gibi kanallar aktif kullanılmalı
4. Dijital Altyapıyı Geliştirin
Belediye web sitesi:
Kolay anlaşılır olmalı
Vefat ilanları gibi temel hizmetler mutlaka yer almalı
Lokasyon ve hizmet tanımları açıkça belirtilmeli
5. Yapay Zekâyı Doğru Konumlandırın
Yapay zekâ bir araçtır, amaç değil
Halkın kültürü, dili ve alışkanlıkları öncelikli olmalıdır
“Teknoloji kullanıyoruz” demek yerine
“Halka en doğru şekilde ulaşıyoruz” yaklaşımı benimsenmeli
Temel Mesaj
Bugün rekabet sadece “iyi hizmet vermek” değil,“hizmeti doğru ve anlaşılır şekilde anlatabilmektir.”
Eğer belediye kendi iletişimini doğru kurmazsa, halk kendi yorumunu oluşturur ve bu da güven kaybına yol açabilir.